Сервис и документация

Гарантийные обязательства

  • Гарантийный срок изделия составляет 24 месяца со дня продажи или 1000 моточасов для воздушных отопителей и 500 моточасов для жидкостных подогревателей или пробег автомобиля с установленным изделием составил более 50000 км.
  • Установку изделия должны проводить организации, уполномоченные Производителем.
  • Производитель гарантирует нормальную работу своей продукции при условии соблюдения потребителем всех правил предусмотренных в руководстве по эксплуатации завода - изготовителя.

Гарантийными случаями не являются

  • форс-мажорные обстоятельства: удар молнии, пожар, затопление, наводнение, недопустимые колебания напряжения, ДТП;
  • несоблюдение правил эксплуатации, хранения и транспортировки;
  • неправильный монтаж, ремонт или обслуживание, если они проведены лицами и организациями, не уполномоченными Производителем на производство монтажа и гарантийного ремонта;
  • отказ работы отопителя по причине загрязнения камеры сгорания;
  • нарушение работы электрооборудования автомобиля;
  • самостоятельный ремонт изделия или использование неоригинальных запасных частей.

При установке прибора не в уполномоченным Производителем сервисном центре или самостоятельной установке, для получения гарантии необходимо обратится в один из сервисный центров, уполномоченных Производителем на производство монтажа и гарантийного ремонта, для подтверждения правильности установки. При этом делается отметка в гарантийном талоне (за данную услугу сервисный центр может взымать плату).

Техническая поддержка

ООО "Теплостар" уделяет особое внимание повышению качества производимых изделий, развитию качественного предоставления услуг монтажа, сервисного и технического обслуживания.

Качество производимой продукции обеспечивается сертифицированной системой менеджмента качества, соответсвующей требованиям международных стандартов качества ISO 9001:2008, ISO/TS 16949:2009.

В наших изделиях используются уникальные запатентованные горелочные устройства собственной разработки, адаптированные под российское топливо и суровые условия эксплуатации до -45 °С.

Так же немаловажным фактором является наличие обширной дилерской сети по всей России, ближнего и дальнего зарубежья. Вся наша дилерская сеть осуществляет полный спектр услуг по продажам, монтажу, гарантийному и послегарантийному обслуживанию.

Все дилерские центры имеют необходимое оборудование для восстановления и проверки  работоспособности изделия в максимально короткий срок.

Мы ценим каждого потребителя, и нам важно Ваше мнение о качестве продукции, которой Вы пользуетесь.

Наши квалифицированные специалисты готовы оказать любую техническую поддержку по любому изделию.